VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok 1: Hlavné ustanovenia

• Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti FIRE MODA s.r.o., so sídlom: Gorkého 10, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35 882 085 zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. : 31342/B, adresa na doručovanie: Gorkého 10, 811 01 Bratislava (ďalej len „Obchodník“) a Kupujúceho (ďalej len „Kupujúci“) pri kúpe produktu prostredníctvom internetového obchodu Obchodníka www.fiorangelo.sk (ďalej v texte len „Fiorangelo“).
• Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Obchodníkom na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva“). (Obchodník a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany“). V prípade, že Obchodník a Kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
• Tieto VOP platia na území Slovenskej republiky a ďalších krajín EÚ pre kúpu produktu objednaného prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „e-shop“) na www.fiorangelo.sk. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na https://fioragnelo.sk.
• Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a v tomto znení s nimi bez výhrad súhlasí.

Článok 2: Definícia pojmov

• Obchodníkom sa rozumie prevádzkovateľ e-shopu na stránke fiorangelo.sk (FIRE MODA s.r.o., so sídlom: Gorkého 10, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35 882 085 zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 31342/B, DIČ: 2021827841, IČ DPH: SK2021827841).
• Kupujúcimsa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby, a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ.
• Kupujúcim spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.
• Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi Obchodníkom a Kupujúcim dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a Kupujúceho najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
• Elektronickou objednávkousa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného produktu z ponuky e-shopu na www.fiorangelo.sk a celková cena tohto produktu, spracovaná systémom e-shopu.
• Produktom sa rozumejúvšetky produkty uvedené v platnom cenníku Obchodníka na www.fiorangelo.sk. Proces registrácie Kupujúceho, elektronické objednanie produktu a uskutočnenie platby za produkt elektronicky objednaný ako aj spracovanie osobných údajov Kupujúceho je chránené a zabezpečené prostredníctvom SSL certifikátu. „Lets encrypt ssl“ Certifikát ponúka úplnú verifikáciu vyššie spomenutých procesov. Tiež zabezpečuje, že osobné a dôverné informácie sú bezpečne uchovávané počas prenosu z prehliadača Kupujúceho na fiorangelo.sk.
• Orgán dozoru vykonáva
  Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99, Bratislava 27, resp. Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 821 01 Bratislava.

Článok 3: Ceny za produkt

• Kúpna cena tovarov ponúkaných Obchodníkom prostredníctvom www.fiorangelo.sk je uvedená vždy v okne vybraného tovaru je aktuálna a platná. Kúpna cena sa vždy uvádza s daňou z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak. Konečná cena je sumárna cena uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky. Konečná cena je uvádzaná s DPH,  vrátane ostatných daní a poplatkov (napr. poštovné), ktoré musí Kupujúci zaplatiť pre získanie tovaru. Túto cenu možno meniť iba na základe vzájomnej dohody oboch zmluvných strán.
• Obchodník si vyhradzuje právo (postupom v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov) jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na www.fiorangelo.sk s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na www.fiorangelo.sk. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný.
• V prípade, ak sa na www.fiorangelo.sk objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, ak ide o tovar bežne dostupný na stránke www.fiorangelo.sk a jeho cena sa zjavne odlišuje od ceny obvyklej , alebo z dôvodu chyby systému a chybného zobrazenia údajov sa pri tovare objaví cena zjavne nesprávna ktorá je podozrivo nízka alebo ide o zjavnú chybu v písaní, pri výraznom náraste inflácie, alebo pri výrazných zmenách dodávateľských, Obchodník nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu.
• Dokladom o predaji vrátane ceny tovaru je faktúra, ktorá je po ukončení objednávky a zaplatení tovaru zaslaná na email uvedený v objednávke. Pri osobnom odbere v predajni je dokladom o predaji účet z registračnej pokladnice.

Článok 4: Uzatvorenie kúpnej zmluvy

• Uzatvorenie kúpnej zmluvy nastáva medzi Obchodníkom a Kupujúcim odoslaním objednávkového formulára na stránke pokladne po pridaní tovaru a množstva a vyplnenia formulára potvrdeného tlačidlom dokončiť objednávku. (ďalej len objednávka).
• Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávku skontrolovať a prípadne ju upraviť.
• Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých registračných formulárov.
• Obchodník nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje a/alebo vyplnil registračný formulár chybne.
• Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
• Kúpna zmluva medzi Obchodníkom a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. Záväzným potvrdením sa rozumie emailom Obchodníka potvrdená objednávka (na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke Kupujúceho), inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Obchodníkom. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Obchodníka, je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Obchodníka prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu fiorangelo@fiorangelo.sk.
• Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú: Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, IČO, DIČ, kontakt(telefón a e-mailová adresa); tovaru podľa katalógu alebo tiež jeho popis; Množstvo objednávaného tovaru; Adresa miesta dodania tovaru ak je iná ako adresa ako sídlo/adresa Kupujúceho (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že tovar má byť dodaný na adresu sídla/bydliska Kupujúceho), Okamih dodania tovaru (deň, hodina), ak sa Kupujúci dohodne s Obchodníkom odlišne ako je uvedené vo VOP; , Meno a priezvisko osoby oprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného tovaru je oprávnený Kupujúci, prípadne akýkoľvek jeho zamestnanec). Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho článku, je považovaná za neúplnú.

Článok 5: Odstúpenie od zmluvy

• Kupujúci – spotrebiteľ má právo v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení od zmluvy Obchodníkovi. Toto právo má Kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestoroch výdajného miesta Obchodníka.
• Tovar musí Kupujúci spotrebiteľ vrátiť najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy a to najmä nie však výlučne: úplný, nevybalený, s neporušeným ochranným obalom, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní Kupujúci spotrebiteľ, musí odstúpenie od zmluvy zaslať na emailovú adresu fiorangelo@fiorangelo.sk, prípadne môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy na stránkach www.fiorangelo.sk. Tovar by mal byť zaslaný doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku nebudú akceptované.
• Peniaze za vrátený tovar budú Kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 7 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru.
• Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmlúv: predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Článok 6: Dodacie lehoty

• Ak je uvedené, že máme tovar na sklade, znamená to, že ho máme v počte minimálne 1 kus a vieme vám ho vyexpedovať najneskôr do 3 (troch) pracovných dní po prijatí a úplnom zaplatení objednávky. Kupujúci má v prípade predĺženia uvedenej dodacej lehoty právo od zmluvy odstúpiť.
• Pri prevzatí produktu je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je produktu zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania produktu spísať s prepravcom – poverenou osobou/kuriérskou službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak Kupujúci produktu prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Obchodník je oprávnený odmietnuť uznanie prípadných neskorších reklamácií z tohto dôvodu.
• Dodanie produktu na územie ostatných členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi Kupujúcim a Obchodníkom. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť dodať tovar mimo územia SR.

Článok 7: Doprava a poštovné

• Tovar posiela Obchodník podľa voľby Kupujúceho a to buď prostredníctvom osobného odberu a to na adrese osobného odberu Obchodníka.
• poverenou osobou alebo Kuriérskej služby, s ktorou v momente odosielania produktu Obchodník spolupracuje. Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní dané tituly dorazia na adresu Kupujúceho.
• V cene objednávky pripočítavame poštovné náklady v závislosti od zvolenej formy dodania produktu.
• Iné poplatky ani balné neúčtujeme. Uvedené poplatky platia pre odoslanie balíkov v rámci Slovenska. 
• V rámci dopravy do Českej republiky je účtované poštovné prepravnou spoločnosťou vo výške 6 eur.

Článok 8: Spôsoby platby

• Platby sa vykonávajú v EUR, pričom Obchodník vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
  • priama platba na bankový účet: Pomocou platobných tlačidiel  jednotlivých bánk sprostredkovanými spoločnosťou Besteron formou prihlásenia do internet banking a následného uskutočnenia platby, po ktorej je kupujúci presmerovaný na stránky e-shopu.
  • Platobnou bránou CardPay Tatra Banka za pomoci platby kartou online.

Článok 9: Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na produkte

• Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za produktu.
• Nebezpečenstvo škody na produkte prechádza na Kupujúceho v čase, keď prevezme produkt od Obchodníka, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu Obchodník umožní nakladať s produktom a Kupujúci produkt neprevezme.

Článok 10: Práva a povinnosti zmluvných strán

• Obchodník je povinný najmä:
  • poskytnúť spotrebiteľovi informácie podľa príslušných ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a iných relevantných právnych predpisov,
  • zabaliť produkt na prepravu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu,
  • dodať Kupujúcemu objednaný produkt do miesta určenia riadne a včas,
  • dodať Kupujúcemu najneskôr spolu s produktom všetky doklady potrebné na riadne prevzatie a užívanie produktu v súlade s relevantnými právnymi predpismi.
• Obchodník má právo odstúpiť od zmluvy, ak nie je schopný dodať Kupujúcemu produkt riadne a včas, najmä z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti produktu. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom, a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti, mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 7 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s Obchodníkom nedohodne inak.
  
  
• Kupujúci je povinný najmä:
  • včas prevziať produkt v mieste určenia,
  • zaplatiť Obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v lehote splatnosti, vrátane nákladov na doručenie produktu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli, že náklady na doručenie produktu znáša Obchodník,
  • Kupujúci berie na vedomie, že v prípade porušenia zmluvných povinností vyplývajúcich mu z kúpnej zmluvy zodpovedá v zmysle § 420 Obč. zák. za škodu, ktorá týmto porušením Obchodníkovi vznikla.
  • Kupujúci má právo na dodane produktu Obchodníkom riadne a včas.
  • Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou, ktorej prílohou sú tieto obchodné podmienky, budú riešené výlučne podľa platných právnych predpisov právneho poriadku Slovenskej republiky.

Článok 11: Ochrana osobných údajov

• Kompletné znenie ochrany osobných údajov a ich spracovania môžete nájsť v dokumente o ochrane osobných údajov (GDPR).

Článok 12: Nečakané skutočnosti

• Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom „vis maior“  t. j. vyššej moci. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné strany nemohli predvídať a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti.

Článok 13: Recenzie zákazníkov

• Obchodník zverejňuje na internetovom obchode a príp. na iných vhodných miestach recenzie zákazníkov. Recenzie nie sú overované.

Článok 14: Záverečné ustanovenia

• Pri nákupe produktu na www.fiorangelo.sk sa predpokladá zo strany Kupujúceho znalosť technických možností Internetu a prijatie technológiou podmienených možných problémov.
• Obchodník nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na www.fiorangelo.sk. Ochrana počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v počítači zaťažuje Kupujúceho.
• Obchodník upozorňuje, že informácie uvedené na www.fiorangelo.sk môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
• Obchodník nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií zo www.fiorangelo.sk
• Obchodník môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty uvedené na www.fiorangelo.sk.
• Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť. Zmeny a/alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na www.fiorangelo.sk.
• Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru.
• Odoslaním elektronickej objednávky Obchodníkovi, Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s VOP Obchodníka.

V Bratislave dňa 01.07.2024